রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

ir63–এ আপনার প্রতিটি টাকা, অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলি। আপনার খেলা, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

সম্পূর্ণ আইনি স্বচ্ছতাব্যবহারকারী ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
ir63 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার সাথে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমরা সর্বদা প্রস্তুত। ir63–এর সহায়তা দল আপনার সুবিধামত চ্যানেলের মাধ্যমে সাহায্য করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা নির্ধারিত কল–এর যেকোনো একটি বেছে নিন এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইল বা ব্রাউজারে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

support@ir63–এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার সমস্যা সমাধান করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সেবা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা পরিচয় নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, আমরা সহজ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অফার করি এবং আপনার অ্যাক্সেস নিশ্চিত করি।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা পদ্ধতি

আপনার তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ir63 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস উচ্চ-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আমরা শুধুমাত্র…

ডেটা এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব ব্রাউজার—দুটো জায়গায়ই একই নিরাপত্তা মান…

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket–এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট সম্পূর্ণ…

কুকি ও ব্রাউজিং রেকর্ড

আমরা ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি, তবে শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখার জন্য। যেকোনো…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনার পাসওয়ার্ড, ইমেইল বা ফোন নম্বর যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই সব…

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য রাখি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত…

গোপনীয়তা অনুরোধ ও অভিযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন বা গোপনীয়তা উদ্বেগ থাকলে, support@ir63–এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা তিন…

আইনি বিষয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

ir63–এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন নিয়ে যা জানতে হবে তা এখানে পাবেন। আপনার অধিকার, নিরাপত্তা এবং সহায়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।

আপনার বয়স এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত। আমরা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় আপনার তথ্য নিশ্চিত করি। বাংলাদেশে প্লেয়াররা স্থানীয় শনাক্তকরণ এবং পেমেন্ট বিবরণ দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের এনক্রিপ্ট করা পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লগ হয় এবং আপনি যাচাই করতে পারেন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র ir63–এ থাকে এবং আমরা কখনো এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করি না। নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজন ছাড়া আমরা কোনো ডেটা প্রকাশ করি না।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। নিয়ন্ত্রক রেকর্ড বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকি সবকিছু মুছে দেওয়া হয়। এই প্রক্রিয়া ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার লেনদেনের বিস্তারিত, অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং ত্রুটির সময় প্রদান করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং আপনাকে আপডেট দিই। লাইভ চ্যাট বা support@ir63–এ লিখুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা support@ir63–এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ সুরক্ষিত করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করি।

হ্যাঁ। আমরা শুধুমাত্র স্বীকৃত গেম সরবরাহকারীদের কাছ থেকে গেম চালাই এবং প্রতিটি ফলাফল প্রযুক্তিগতভাবে নিরীক্ষণ করা হয়। গেম ডেটা এবং পেআউট তথ্য আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে অনুরোধ করা যায়।